プライバシーポリシー

 

株式会社レインボーツリーリゾート（以下「当社」）は、当社が運営または運営を受託する宿泊施設（以下「当施設」）のご利用者から取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、宿泊にあたり次の情報を取得します。

• 宿泊者全員の氏名、住所、職業、連絡先（電話番号・メールアドレス）
• 外国籍の方の国籍・旅券番号
• 宿泊日、人数、車両情報などご予約・ご滞在に関する情報
• 本人確認のための身分証明書の画像および宿泊者全員のお写真（外国籍の方の旅券の写しを除き、確認のみで保管しません。詳細は第3条）

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的に限って利用します。

1. 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保存
2. ご本人確認
3. チェックイン方法など、ご滞在に必要なご案内・ご連絡
4. 緊急時・災害時の安否確認および連絡
5. 施設の防犯および安全管理
6. 法令に基づく行政機関・警察等からの照会への対応

3. 取得・保管の方法

• 宿泊者名簿の情報：当社ウェブサイトの事前チェックインフォームでご入力いただき、当社が管理するクラウドサービス（Google スプレッドシート）にアクセス権限を限定して保管します。
• 身分証明書の画像・お写真：ご予約サイト（Airbnb等）のメッセージ機能でご送信いただき、当社は画面上で内容を確認するのみです。当社のシステムや端末に複製・ダウンロードして保管することはありません。送信いただいた画像は、各予約サイトの規約に基づき同サイト上で管理されます。ただし、外国籍の方の旅券（パスポート）の写しは、旅館業法に基づき宿泊者名簿とあわせて当社が保管します（保存期間は第4条のとおり）。

4. 保存期間と廃棄

宿泊者名簿の情報は、旅館業法施行規則に定める期間（3年間）保存し、期間経過後は速やかに削除します。その他の情報も、利用目的を達成した後は遅滞なく削除します。

5. 第三者提供・委託

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（警察・保健所等からの照会を含む）
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合

当施設の運営業務の一部（予約管理、清掃など）を外部に委託する場合は、必要な範囲に限って情報を取り扱わせ、委託先を適切に監督します。当社が運営を受託する施設では、施設の所有者（オーナー）には、法令上必要な場合を除き宿泊者の個人情報を提供しません。

6. 安全管理措置

個人情報へのアクセスは業務上必要な担当者に限定し、二段階認証を設定したアカウントで管理します。漏えい・滅失・毀損を防ぐため、従業員への教育および委託先の監督を行います。

7. 開示等のご請求・お問い合わせ

ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ法令に従い対応します。ただし、旅館業法で保存が義務付けられている宿泊者名簿は、保存期間内は削除できません。

お問い合わせ窓口
株式会社レインボーツリーリゾート
個人情報お問い合わせ窓口
〒150-0011 東京都渋谷区東1-6-9
TEL 03-6821-0401
メール：support@rainbowtreeresort.com

8. 改定

本ポリシーは、法令の改正等に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。

 

制定日：2023年6月9日 株式会社レインボーツリーリゾート